Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 20. maj 2026

Vi værner om dit privatliv og ønsker fuld gennemsigtighed omkring behandlingen af personoplysninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan virksomheden Drzewkaowocowe24 Sp. j. (i det følgende benævnt „Virksomheden“, „vi“ eller „vores butik“) indsamler, behandler og beskytter dine personoplysninger, når du bruger vores hjemmeside drzewkaowocowe24.polfirms.dk og dens underdomæner.

1. Omfanget af indsamlede oplysninger

Afhængigt af din interaktion med vores hjemmeside kan vi behandle følgende oplysninger:

• Identifikations- og kontaktoplysninger: navn, efternavn, e-mailadresse, telefonnummer, leverings-/faktureringsadresse.
• Oplysninger om ordrer: valgte produkter (frugttræer, buske, sæt), betalingsinformationer, transaktionshistorik.
• Tekniske data og aktivitetsdata: IP-adresse, browsertype, operativsystem, adfærd på siden (klik, varighed af besøg), trafikkilde.
• Data fra kontaktformularer og forespørgsler: beskedens indhold, præferencer vedrørende sortimentet.
• Data fra cookies og lignende teknologier: detaljer findes i afsnittet „Cookies“.

2. Formål med behandlingen og retsgrundlag

Vi behandler udelukkende dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning (herunder GDPR). De vigtigste formål er:

• Opfyldelse af ordrer og købsaftaler – baseret på art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (nødvendig for opfyldelse af en kontrakt) – forsendelse af planter, betalingshåndtering, kontakt vedrørende levering.
• Kommunikation og kundeservice – besvarelse af forespørgsler, teknisk rådgivning (grundlag: art. 6, stk. 1, litra b eller f – legitim interesse i at sikre en høj servicekvalitet).
• Egen markedsføring (nyhedsbrev) – baseret på dit samtykke (art. 6, stk. 1, litra a i GDPR). Du kan til enhver tid afmelde dig.
• Analytiske og statistiske formål – forbedring af sortimentet, tilpasning af hjemmesiden til brugernes behov (art. 6, stk. 1, litra f – legitim interesse).
• Fastlæggelse, fuldbyrdelse eller forsvar af retskrav – art. 6, stk. 1, litra f i GDPR.
• Overholdelse af retlige forpligtelser (f.eks. udstedelse af fakturaer, skattemæssig arkivering) – art. 6, stk. 1, litra c i GDPR.

3. Modtagere af oplysninger (kategorier)

Dine oplysninger kan videregives til tredjeparter, hvis deltagelse er nødvendig for at levere tjenesterne korrekt, herunder:

• Betalingsformidlere – til sikker behandling af transaktioner.
• Kurer- og postvirksomheder (PostNord, GLS, DHL, DPD) – til logistik og levering af planter.
• IT-leverandører (hosting, servere, analyseværktøjer – Google Analytics, Facebook Pixel).
• Virksomheden AKTRU (administrator af den digitale infrastruktur og multi-domæner) – på grundlag af en databehandleraftale.
• Offentlige myndigheder, hvis det er påkrævet i henhold til loven.

Alle modtagere behandler udelukkende data i overensstemmelse med vores instruktioner og gældende lovgivning.

4. Opbevaringsperiode

We opbevarer personoplysninger i den periode, det er nødvendigt for at opfylde formålene, og derefter i den periode, som lovgivningen kræver (f.eks. 5 år fra udgangen af det pågældende regnskabsår for bogføringsmateriale). Markedsføringsdata (samtykker) opbevares, indtil samtykket trækkes tilbage af brugeren. Analytiske data anonymiseres 14 måneder efter indsamling.

5. Dine rettigheder

I forbindelse med behandlingen af dine oplysninger har du følgende rettigheder i henhold til GDPR:

• 🔹 Indsigt i oplysninger – få bekræftet, om vi behandler dine data, samt en kopi af oplysningerne.
• 🔹 Berigtigelse – hvis oplysningerne er forældede, forkerte eller ufuldstændige.
• 🔹 Sletning („retten til at blive glemt“) – i visse situationer (f.eks. når data ikke længere er nødvendige).
• 🔹 Begrænsning af behandling – du kan kræve, at behandlingen sættes i bero, hvis du bestrider rigtigheden af dataene.
• 🔹 Dataportabilitet – modtage dine data i et struktureret format og overføre dem til en anden dataansvarlig.
• 🔹 Indsigelse – mod behandling baseret på en legitim interesse (herunder markedsføringsprofilering).
• 🔹 Tilbagekaldelse af samtykke – til enhver tid, uden at det påvirker lovligheden af den behandling, der er baseret på samtykke inden tilbagekaldelsen.

For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os på e-mail biuro@drzewkaowocowe24.pl eller skriftligt. Vi svarer inden for 30 dage. Du har også ret til at indgive en klage til den relevante tilsynsmyndighed (i Danmark er det Datatilsynet).

6. Cookies og sporingsteknologier

Vores hjemmeside anvender cookies og lignende mekanismer til følgende formål:

• Nødvendige – sikring af grundlæggende funktioner (indkøbskurv, login, slider, navigation).
• Analytiske – Google Analytics giver os mulighed for at analysere trafikken og optimere hjemmesidens ydeevne.
• Markedsføring – remarketing på Facebook og andre platforme (baseret på dit samtykke).
• Eksterne – det integrerede Google Map (kort over placering) kan indstille sine egne cookies efter interaktion med det.

Ved dit første besøg viser vi et cookiebanner, så du kan administrere dine præferencer. Du kan til enhver tid ændre dine browserindstillinger. Afvisning af analytiske eller markedsføringscookies begrænser ikke muligheden for at afgive ordrer.

7. Datasikkerhed

Vi anvender komplekse tekniske og organisatoriske foranstaltninger (SSL-kryptering, regelmæssige opdateringer, begrænsede adgangsrettigheder, overvågning) for at beskytte personoplysninger mod tab, uautoriseret adgang eller beskadigelse. Kun autoriserede medarbejdere og verificerede kontraktpartnere har adgang til dataene.

8. Automatisk registrerede data (serverlogfiler)

Ved enhver forbindelse til vores server registreres standard tekniske data (IP-adresse, dato og klokkeslæt, HTTP-anmodninger, svarkode). Disse logfiler bruges udelukkende til diagnosticering, systemsikkerhed og optimering af infrastrukturen. Opbevaringsperioden for logfiler er højst 12 måneder.

9. Overførsel af data uden for EØS

Som hovedregel behandles data inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Ved brug af globale analyseværktøjer (Google, Facebook) kan data overføres til USA på grundlag af standardkontraktbestemmelser (SCC) og gældende retlige mekanismer, der garanterer et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

10. Ændringer af privatlivspolitikken

Vi forbeholder os ret til at opdatere denne politik i tilfælde af lovmæssige eller teknologiske ændringer. Enhver ny version vil blive offentliggjort på denne side med angivelse af ikrafttrædelsesdatoen.

Brug af vores hjemmeside indebærer, at du har gjort dig bekendt med reglerne i denne privatlivspolitik, undtagen på områder, der kræver et separat forudgående samtykke (såsom markedsføringscookies).

Privatlivspolitikken er gældende fra den 20.05.2026 (version 2.0).